Новая версия Avaya Workforce Optimization поможет соответствовать требованиям GDPR

Решение Avaya Aura Workforce Optimization помогает компаниям обеспечить сбалансированность продуктивности и эффективности, используя контакт-центр не только для приема вызовов, но и для решения стратегических задач. Это решение позволяет организациям получать не только точные данные об удовлетворенности и неудовлетворенности клиентов, но и аналитическую информацию, способствующую повышению эффективности бизнеса.

Сложные и неудобные процессы могут быть легко выявлены и оптимизированы. Кроме того, решение позволяет выявить операторов, не прошедших…